Ley 29571
Libro de Reclamaciones virtual
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor y a su Reglamento del Libro de Reclamaciones, aprobado por Decreto Supremo 011-2011-PCM.
This form is kept in Spanish. The Complaints Book (Libro de Reclamaciones) is a legally binding registry governed by Peruvian Supreme Decree 011-2011-PCM, which sets out the exact wording of the form and of the receipt filed with INDECOPI. If you need help completing it, write to us and we will assist you in English.
Identificación del proveedor
- Razón social
- ESTUDIO TOLENTINO & ASOCIADOS S.A.C.
- RUC
- 20610995668
- Domicilio
- Calle 2 de Mayo N.° 516, Oficina 201
Miraflores, Lima 15074
Reclamo y queja no son lo mismo
- Reclamo
- Disconformidad relacionada con los servicios contratados.
- Queja
- Malestar o descontento respecto de la atención al público, no relacionado con el servicio en sí.
Plazo de respuesta
Quince (15) días hábiles improrrogables, contados desde el día siguiente de la presentación, conforme a la Ley 29571 modificada por la Ley 31435.